رتبه یک خدمات پس از فروش ماشین‌آلات در سال جاری؛ به یگانه پارسه کویر رسید

یگانه پارسه کویر در ارزیابی خدمات پس از فروش سال جاری که توسط شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI) انجام شده، موفق به کسب رتبه یک خدمات پس از فروش ماشین آلات در کشور شد. این دستاورد در بازاری که پشتیبانی فنی، تامین قطعات و دسترسی به خدمات پس از فروش نقش مهمی در تداوم فعالیت ماشین آلات دارند، قابل توجه است.

خدمات پس از فروش یکی از موضوعاتی است که در زمان خرید ماشین آلات سنگین و نیمه سنگین کمتر می توان آن را از خود دستگاه جدا کرد. ماشین آلات عمرانی، راهسازی، کشاورزی و صنعتی معمولا برای فعالیت های مستمر و پروژه ای مورد استفاده قرار می گیرند و توقف یک دستگاه می تواند روند اجرای پروژه را تحت تاثیر قرار دهد. به همین دلیل، در کنار مشخصات فنی و قیمت اولیه، دسترسی به خدمات و قطعات نیز برای بسیاری از خریداران اهمیت دارد.

یگانه پارسه کویر فعالیت خود را از سال ۱۳۹۵ با هدف توسعه و خودکفایی در تولید ماشین آلات راهسازی، عمرانی، کشاورزی و معدنی آغاز کرده و محصولات خود را با برند فوریوز (ForUse) به بازار عرضه می کند. این مجموعه با تکیه بر دانش فنی متخصصان داخلی و بهره گیری از فناوری و استانداردهای روز، در زمینه طراحی و تولید ماشین آلات سبک و نیمه سنگین فعالیت دارد.

گواهینامه های ISO 9001 و ISO 14001، پروانه تحقیق و توسعه و مجوز فناوری از پارک علم و فناوری یزد از جمله دستاوردهای این مجموعه هستند. سبد محصولات یگانه پارسه کویر نیز گروه هایی مانند مینی لودر (اسکید لودر)، بیل مکانیکی چرخ زنجیری و چرخ لاستیکی را در بر می گیرد و طراحی محصولات با توجه به نیاز پروژه ها و شرایط کاری ایران انجام شده است.

در کنار توسعه محصولات، خدمات پس از فروش نیز یکی از محورهای فعالیت این شرکت است؛

• تامین قطعات یدکی
• پشتیبانی فنی
• اعزام تکنسین
• آموزش اپراتورها
• گارانتی
• شبکه نمایندگی ها

از جمله خدماتی هستند که برای پشتیبانی از مشتریان ارائه می شوند. کسب رتبه یک خدمات پس از فروش در ارزیابی سال جاری ISQI، این بخش از فعالیت یگانه پارسه کویر را به یکی از نقاط قابل توجه کارنامه این مجموعه تبدیل کرده است.

خرید یک ماشین آلات، پایان رابطه میان خریدار و تولیدکننده نیست. دستگاه پس از ورود به پروژه ممکن است به سرویس دوره ای، تعمیرات، تامین قطعات یا پشتیبانی فنی نیاز داشته باشد.

هرچه دسترسی به این خدمات ساده تر باشد، مدیریت دستگاه برای مالک یا بهره بردار نیز می تواند با اطمینان بیشتری انجام شود. این موضوع برای پیمانکاران، شرکت های عمرانی، شهرداری ها، کشاورزان و مجموعه هایی که ماشین آلات را به صورت مستمر مورد استفاده قرار می دهند اهمیت بیشتری پیدا می کند.

برای این گروه از مشتریان، ماشین آلات تنها یک کالای سرمایه ای نیست؛ بلکه بخشی از فرآیند اجرای پروژه یا فعالیت روزمره آنها محسوب می شود. در چنین شرایطی، کیفیت خدمات پس از فروش می تواند به یکی از معیارهای مهم در انتخاب تولیدکننده یا تامین کننده ماشین آلات تبدیل شود.

یگانه پارسه کویر با برند فوریوز در بازار ایران فعالیت می کند و در حوزه تولید ماشین آلات سنگین و نیمه سنگین حضور دارد. این مجموعه در کنار تولید مستقیم، شبکه فروش و خدمات پس از فروش را نیز دنبال می کند.

کسب رتبه یک خدمات پس از فروش در ارزیابی سال جاری ISQI، جدیدترین دستاورد این مجموعه در حوزه خدمات است؛ موضوعی که اهمیت آن برای مشتریان ماشین آلات، بیش از هر چیز در زمان استفاده از دستگاه مشخص می شود.

برای خریدار، تولید مستقیم می تواند به معنای ارتباط نزدیک تر با مجموعه تولیدکننده باشد و شبکه فروش و خدمات نیز مسیر دسترسی به پشتیبانی و قطعات را شکل می دهد. به همین دلیل، هنگام بررسی یک ماشین آلات، مجموعه ای از عوامل در کنار مشخصات فنی دستگاه مورد توجه قرار می گیرد.

بازار ماشین آلات تنها به دستگاه های بزرگ مورد استفاده در پروژه های سنگین محدود نمی شود. بسیاری از پروژه های عمرانی، ساختمانی، کشاورزی و خدمات شهری به ماشین آلاتی نیاز دارند که بتوانند در فضاهای محدود فعالیت کنند و در عین حال برای چند نوع عملیات مختلف مورد استفاده قرار گیرند.

مینی لودر یکی از همین گروه های ماشین آلات است. ابعاد جمع و جور، قابلیت مانور در محیط های محدود و امکان استفاده از اتچمنت های مختلف باعث شده است این ماشین آلات در فعالیت هایی مانند جابه جایی مصالح، بارگیری، محوطه سازی، عملیات ساختمانی، پروژه های شهری و برخی فعالیت های کشاورزی مورد استفاده قرار گیرد.

در انتخاب یک مینی لودر نیز صرفا توان و ابعاد دستگاه مطرح نیست. نوع کاربری، تجهیزات قابل استفاده، دسترسی به قطعات و خدمات و همچنین پشتیبانی تولیدکننده از جمله موضوعاتی هستند که می توانند در تصمیم خریدار نقش داشته باشند.

فوریوز نیز بخشی از سبد محصولات خود را به مینی لودر اختصاص داده و مدل هایی را برای کاربردهای مختلف ارائه می کند. در این میان، امکان استفاده از تجهیزات جانبی مختلف، دامنه فعالیت این گروه از ماشین آلات را افزایش می دهد. اطلاعات و مشخصات مدل های مختلف را می توان در صفحه مینی لودرهای فوریوز مشاهده کرد.

گروه دیگری از ماشین آلاتی که در پروژه های عمرانی و ساختمانی کاربرد زیادی دارند، مینی بیل ها هستند. این ماشین آلات برای عملیات حفاری، خاکبرداری و جابه جایی خاک در پروژه هایی که فضای کاری محدودتری دارند مورد استفاده قرار می گیرند.

ابعاد کوچک تر در مقایسه با بسیاری از ماشین آلات حفاری بزرگ، امکان فعالیت در محیط هایی مانند پروژه های ساختمانی، محوطه های شهری و برخی عملیات زیرساختی را فراهم می کند.

در این بخش نیز انتخاب دستگاه مناسب تنها به مشخصات فنی محدود نمی شود و پشتیبانی از دستگاه در طول دوره بهره برداری اهمیت خود را حفظ می کند. مینی بیل نیز در سبد محصولات فوریوز قرار دارد و در کنار مینی لودر، بخشی از حضور این برند در حوزه ماشین آلات جمع و جور عمرانی را تشکیل می دهد.

توسعه سبد محصولات و ارائه ماشین آلات مختلف، یک بخش از فعالیت تولیدکنندگان این صنعت است؛ بخش دیگر به پشتیبانی از دستگاه هایی مربوط می شود که وارد چرخه کاری مشتری شده اند. برای مجموعه هایی مانند پیمانکاران، شرکت های عمرانی، شهرداری ها و بهره برداران بخش کشاورزی، استمرار فعالیت ماشین آلات اهمیت بالایی دارد.

در نتیجه، تامین قطعات و خدمات فنی می تواند در کنار ویژگی های خود دستگاه، بخشی از فرآیند انتخاب ماشین آلات باشد. یگانه پارسه کویر با برند فوریوز، در کنار فعالیت تولیدی خود در بازار ماشین آلات سنگین و نیمه سنگین ایران، شبکه فروش و خدمات پس از فروش را نیز دنبال می کند.

کسب رتبه یک خدمات پس از فروش در ارزیابی سال جاری ISQI نیز این بخش از فعالیت شرکت را در کانون توجه قرار داده است. با توجه به تنوع کاربرد ماشین آلات، از پروژه های عمرانی و ساختمانی گرفته تا کشاورزی و فعالیت های شهری، انتخاب دستگاه مناسب به ترکیبی از مشخصات فنی، نوع کاربری و پشتیبانی پس از خرید وابسته است.

از این منظر، توسعه همزمان محصولات و خدمات می تواند نقش مهمی در ارتباط بلندمدت میان تولیدکننده و بهره بردار ماشین آلات داشته باشد. برای آشنایی بیشتر با محصولات، فعالیت ها و خدمات یگانه پارسه کویر می توان به وب سایت رسمی فوریوز مراجعه کرد.