از قیمت‌گذاری تا مدیریت سفارش؛ «سرویس‌هاب» دست راست فروشنده‌ها در بلک‌فرایدی

پشت هر سفارش موفق، فقط یک کلیک نیست؛ تصمیم‌های متعددی درباره قیمت، موجودی، تبلیغات و ارسال قرار دارد. برای فروشندگان دیجی‌کالا، به‌ویژه در روزهای شلوغ و اوج سفارش‌ها، هماهنگ‌کردن این کارها می‌تواند به چالشی جدی تبدیل شود. «سرویس‌هاب» با هدف ساده‌ترکردن این مسیر، فروشندگان را از طریق پنل فروشندگی به مجموعه‌ای از سرویس‌دهندگان تخصصی متصل می‌کند.

سرویس‌هاب بستری برای دسترسی به ابزارها و خدماتی است که بخشی از کارهای روزمره فروشندگی را خودکار می‌کنند یا به تصمیم‌گیری بهتر کمک می‌کنند. فروشندگان می‌توانند متناسب با نیاز کسب‌وکارشان، از دو دسته خدمات استفاده کنند: خدمات دیجیتال، مانند قیمت‌گذاری هوشمند، مدیریت سفارش و موجودی، گزارش‌های مالی و تحلیلی، مدیریت تبلیغات و سرویس ادز، درج کالا و مدیریت حساب فروشندگی؛ و خدمات عملیاتی، مانند چاپ لیبل، بسته‌بندی و ارسال کالا، انبارداری و نگهداری کالا، عکاسی و درج محصول.

ارزش این خدمات زمانی روشن‌تر می‌شود که فروشنده باید هم‌زمان تغییر قیمت‌ها را دنبال کند، پاسخ‌گوی سفارش‌ها باشد و برای تأمین موجودی برنامه‌ریزی کند. ابزارهای متصل به سرویس‌هاب می‌توانند بخشی از این فرایندها را ساده‌تر کنند تا فروشنده، به‌جای درگیرشدن با همه جزئیات اجرایی، زمان بیشتری برای توسعه کسب‌وکار و بهبود تجربه مشتری داشته باشد.

برای استفاده از این خدمات، فروشنده وارد بخش «سرویس‌هاب» در پنل فروشندگی دیجی‌کالا می‌شود، سرویس موردنظر را انتخاب و دسترسی‌های لازم را تأیید می‌کند. پس از اتصال، سرویس‌دهنده در چارچوب خدمات انتخاب‌شده و دسترسی‌های تأییدشده، فعالیت خود را آغاز می‌کند.

در مسیر توسعه سرویس‌هاب، قابلیت‌هایی مانند ثبت امتیاز و دیدگاه برای سرویس‌ها، گسترش خدمات محلی و آفلاین و ایجاد پنل و کیف پول اختصاصی برای سرویس‌دهندگان پیش‌بینی شده است. این امکانات می‌توانند انتخاب خدمات و همکاری میان طرفین را شفاف‌تر و ساده‌تر کنند.

سرویس‌هاب قرار نیست جای تجربه و تصمیم‌گیری فروشنده را بگیرد؛ نقش آن فراهم‌کردن ابزارهایی است که اجرای تصمیم‌ها را آسان‌تر می‌کنند. در بازاری رقابتی، کاهش درگیری با کارهای تکراری می‌تواند فرصت بیشتری برای تمرکز بر فروش و رشد کسب‌وکار ایجاد کند.

صفحه اینستاگرام مارکت‌پلیس دیجی‌کالا نیز در مجموعه محتوایی «میان‌بُر» به سراغ تجربه‌های واقعی فروشندگان می‌رود؛ از مدیریت روزهای پرسفارش تا راه‌حل‌هایی برای عبور از چالش‌های روزمره فروش. این روایت‌ها فرصتی برای آشنایی با تجربه‌ها و ابزارهایی فراهم می‌کنند که می‌توانند مسیر فروش را هموارتر کنند.

سرویس‌دهندگانی که محصول یا خدمتی قابل ارائه از طریق API دارند نیز می‌توانند با ثبت‌نام در پنل سرویس‌دهندگان دیجی‌کالا، پیشنهاد خود را ثبت کنند تا امکان همکاری آن‌ها بررسی شود.